Agente de WhatsApp
Tu WhatsApp responde en segundos, también a medianoche.
El Agente de WhatsApp conoce tus productos, precios, horarios y políticas. Responde las preguntas de siempre, toma los datos del cliente, agenda y deja cada conversación registrada. Cuando la pregunta necesita criterio, se la pasa a tu equipo con el contexto completo.
Cómo funciona
- 1El cliente escribe a tu número de WhatsApp.
- 2El agente entiende la pregunta y responde con tu información.
- 3Si hace falta, toma datos, agenda o envía un enlace de pago.
- 4Lo que necesita criterio llega a tu equipo con todo el contexto.
Qué hace
Lo que el Agente de WhatsApp hace por tu equipo
Responde las preguntas frecuentes
Precios, horarios, disponibilidad, ubicación, medios de pago y requisitos, con la información que tú apruebas y en el tono de tu marca.
Toma los datos y abre el caso
Pide nombre, necesidad y lo que haga falta para atender, y lo deja listo en tu hoja de cálculo o tu sistema.
Agenda y confirma
Ofrece los horarios disponibles, agenda la cita o la llamada y envía el recordatorio.
Pasa a una persona a tiempo
Quejas, casos especiales o clientes que piden hablar con alguien llegan a tu equipo con el resumen de la conversación.
En cada industria
El mismo agente, adaptado a tu negocio
- Hotelería y turismoResponde disponibilidad, tarifas y cómo llegar, en español o en inglés.
- EventosRecibe la solicitud de cotización con fecha, ciudad, número de invitados y tipo de evento.
- InmobiliariasAtiende a inquilinos y propietarios: reparaciones, certificados y preguntas frecuentes.
- SegurosRecibe la pregunta del asegurado y la deja lista para el asesor.
Lo que decide una persona
El agente prepara y propone. Esto siempre pasa por tu equipo:
- Respuestas a quejas y reclamos
- Descuentos y excepciones a tus políticas
- Cualquier caso que el agente no tenga claro
Se conecta con
Trabaja con lo que ya usas. En el diagnóstico revisamos tus herramientas.
- WhatsApp Business con la API oficial de Meta
- Tu hoja de cálculo o tu CRM, cuando tiene conexión disponible
- Google Calendar u Outlook para la agenda
Horarios de ley. Los mensajes que inicia tu empresa (cobros y promociones) salen solo por los canales que el cliente autorizó, de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos y no más de una vez al día, como pide la Ley 2300 de 2023.
Preguntas sobre el Agente de WhatsApp
¿Puedo usar el número que ya tengo?
En la mayoría de los casos sí. El número se conecta a WhatsApp Business con la API oficial de Meta. Antes de hacerlo revisamos contigo qué opción aplica a tu número y qué cambia en tu día a día.
¿Qué pasa si el agente no sabe la respuesta?
No inventa. Le dice al cliente que una persona lo va a atender y le pasa la conversación a tu equipo con el resumen.
¿Puede enviar mensajes a muchos clientes a la vez?
Sí, con plantillas aprobadas por Meta, solo a clientes que aceptaron recibirlos y en los horarios que permite la Ley 2300 de 2023.
Otros agentes
Agente de cartera
Recuerda pagos con amabilidad, envía el enlace para pagar y te dice quién debe y desde cuándo.
Conocer el agenteAgente contable
Lee facturas y soportes, propone el registro contable y lo deja listo para tu contador.
Conocer el agenteAgente de agenda
Agenda, confirma y recuerda citas, visitas y reservas para que nadie llegue tarde ni falte.
Conocer el agente¿Quieres un Agente de WhatsApp para tu empresa?
En una conversación corta revisamos tu caso y te decimos qué agente puede hacerse cargo, con qué herramientas y en cuánto tiempo.