Más tiempo para tus huéspedes.
Agente24 para hotelería y turismo
Tus huéspedes reciben respuesta a cualquier hora, en su idioma.
Las preguntas llegan a toda hora y desde otros países: disponibilidad, tarifas, cómo llegar, si aceptan mascotas. Los agentes de Agente24 responden, confirman reservas, cobran saldos y piden la reseña al final de la estadía, mientras tu equipo atiende a quien ya está en el lugar.
- 6:40 a. m.Agente de WhatsApp6:40 a. m.Una viajera escribe desde Madrid por una habitación para el fin de semana. Recibe disponibilidad y tarifa en un minuto.
- 9:15 a. m.Agente de cartera9:15 a. m.Se confirma la reserva y sale el mensaje del anticipo con el enlace de pago.
- 2:00 p. m.Agente de agenda2:00 p. m.Un día antes de la llegada, el huésped recibe las indicaciones del check-in y cómo llegar.
- 11:30 p. m.Agente de ventas11:30 p. m.Un grupo pregunta por un plan para 12 personas. El agente toma los datos y lo deja para tu equipo.
Lo que hoy le quita tiempo a tu equipo
Lo que se repite todos los días en hotelería y turismo
Mensajes a toda hora
Huéspedes de otras zonas horarias escriben cuando la recepción está ocupada o cerrada, y una reserva sin respuesta se va a otro lugar.
Las mismas preguntas todos los días
Tarifas, horario de check-in, parqueadero, desayuno, mascotas y cómo llegar.
Anticipos y saldos por cobrar
Seguir cada reserva para que el pago llegue antes de la llegada del huésped.
Reseñas que nadie pide
Un huésped contento rara vez deja su reseña si nadie se la pide en el momento justo.
Los agentes
Los agentes que trabajan para ti
Empieza por el que más tiempo te ahorra. Todos trabajan juntos y con las herramientas que ya usas.
Agente de WhatsApp
Responde disponibilidad, tarifas, políticas y cómo llegar, en español o en inglés, y pasa a recepción lo que necesita a una persona.
Conocer el agenteAgente de agenda
Confirma la reserva, pide la hora de llegada y envía las indicaciones del check-in.
Conocer el agenteAgente de cartera
Recuerda el anticipo y el saldo de cada reserva y envía el enlace de pago.
Conocer el agenteAgente de ventas
Atiende cotizaciones de grupos, empresas y planes, y les hace seguimiento hasta tener respuesta.
Conocer el agenteAgente de documentos
Recoge los datos de registro del huésped antes de su llegada.
Conocer el agenteAgente contable
Registra las compras a proveedores y los gastos de cada sede.
Conocer el agenteCómo trabajamos
De la primera conversación a un agente trabajando
Cada agente se configura para tu empresa, con tu información y tus reglas. Empezamos por un proceso y sumamos los demás cuando el primero ya funciona.
- 1
Diagnóstico
Conversamos sobre tu negocio y elegimos el proceso que más tiempo le quita a tu equipo.
- 2
Diseño
Definimos qué hace el agente, qué responde, con qué herramientas se conecta y cuándo pasa a una persona.
- 3
Puesta en marcha
Lo configuramos con tu información, lo probamos contigo con casos reales y lo activamos.
- 4
Mejora continua
Revisamos sus conversaciones y resultados, y lo ajustamos para que trabaje mejor cada mes.
Preguntas de hotelería y turismo
¿Funciona con mi motor de reservas o channel manager?
Depende de la herramienta. En el diagnóstico revisamos si tiene conexión disponible. Si no la tiene, el agente trabaja con una hoja de disponibilidad que tu equipo mantiene al día.
¿Responde en inglés?
Sí. Responde en el idioma en que le escribe el huésped, siempre con la información que tú apruebas.
Cuéntanos qué proceso le quita más tiempo a tu equipo
En una conversación corta revisamos tu caso y te decimos qué agente puede hacerse cargo, con qué herramientas y en cuánto tiempo.